Contracción nerviosa ha lanzado oficialmente una importante revisión de su sistema de moderación, abandonando su anterior método de penalización única para todos en favor de un enfoque “dirigido” más flexible. Según un anuncio oficial de Contracción nerviosala plataforma se está alejando de un sistema binario donde cualquier infracción significaba un bloqueo total de la cuenta. En cambio, está introduciendo “suspensiones de transmisión” y “suspensiones de chat” separadas que permiten al sitio hacer coincidir el castigo con el área específica donde se infringieron las reglas.
Este cambio sigue a años de crecimiento para el servicio y su comunidad, durante los cuales el antiguo modelo de moderación general se volvió cada vez más obsoleto. Históricamente, una vez al El transmisor de Twitch fue suspendidoperdieron el acceso completo al sitio, incluida la capacidad de ver contenido o incluso ver información básica de la cuenta. Este método de fuerza contundente a menudo parecía desproporcionado para muchos creadores, especialmente porque un pequeño error en una sala de chat podría efectivamente cerrar todo su negocio y sustento.
Un nuevo enfoque “específico” para las prohibiciones
La actualización oficial, escrito por la directora de tecnología de Twitch, Christine Weberexplica que la empresa quiere que las medidas se adapten a la situación real. Según Twitch, si un usuario viola las pautas mientras transmite o a través del contenido de su canal, como paneles o “Historias”, se le aplicará una “suspensión de transmisión”. Esto les impide transmitir en vivo y silencia el chat de su propio canal. Sin embargo, aún pueden iniciar sesión para ver otros streamers, chatear en otras comunidades y ver su panel de creador.
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Por otro lado, las infracciones que ocurren específicamente en el chat desencadenarán una “suspensión del chat”. Según esta nueva regla, el usuario no puede hablar en las transmisiones de otras personas, pero aún puede transmitir su propio contenido. Aún más interesante para los creadores es que una suspensión del chat no los silencia en su propio canal, lo que les permite seguir interactuando con su comunidad personal mientras cumplen su condena en otro lugar.
Más allá de la división inmediata de las sanciones por transmisión y chat, la nueva política también introduce una forma más estructurada de manejar diferentes tipos de infracciones de contenido. Según Twitch, el sistema está diseñado para ser muy específico; por ejemplo, las infracciones que ocurren dentro de los paneles de canales ahora entrarán en la categoría de suspensión de transmisión, ya que se consideran parte de la identidad de transmisión de un creador. Este ayuda a aclarar las áreas grises de Twitch donde los creadores anteriormente no estaban seguros de qué parte de su cuenta sería penalizada por una infracción no activa.
Si bien el nuevo sistema ofrece más flexibilidad para interrupciones menores, Twitch dejó en claro que las “infracciones graves” seguirán siendo tratadas con severidad. Según Twitch, la empresa clasifica las infracciones según el “nivel de daño”, que incluye daños físicos, emocionales, sociales o financieros. Para incidentes de alta gravedad que representen un riesgo importante para la comunidad, Twitch aplicará ambos tipos de suspensión a la vez, y las infracciones más peligrosas seguirán resultando en una prohibición permanente indefinida.
Este cambio es indicativo de una tendencia más amplia hacia una disciplina adecuada en los espacios digitales. Otros actores importantes como YouTube y Facebook ya han comenzado a avanzar hacia sanciones cada vez más específicas para evitar las reacciones adversas asociadas a las prohibiciones generales. Al adoptar este enfoque, Twitch no solo está solucionando un obstáculo técnico, sino que también intenta cambiar su reputación de una plataforma estricta a una plataforma que valora la coherencia y el juego limpio.
La duración real de estas sanciones no cambia y permanece entre 24 horas y 30 días. Además, la escalada del sistema sigue siendo la misma; Si un usuario infringe repetidamente las reglas dentro de un período específico, que oscila entre 90 días y dos años, la duración de cada nueva suspensión aumentará, independientemente de si es para chatear o transmitir. Acumular demasiadas de estas marcas en un registro aún puede conducir eventualmente a una salida total de la plataforma, ya que Twitch sostiene que no hay lugar para aquellos que se niegan a seguir las pautas.
Este cambio es ampliamente visto como un intento de hacer que el sistema de justicia de la plataforma parezca más proporcional. Para un transmisor profesional, la capacidad de mantener una presencia en el sitio durante una suspensión menor puede marcar la diferencia entre un pequeño revés y una crisis financiera importante. Al modernizar estas herramientas, la plataforma apuesta a que puede mantener el sitio seguro sin ser Innecesariamente punitivo hacia los creadores de Twitch que cometen errores..
Los datos de Twitch muestran que sólo alrededor del 2% de sus usuarios activos han sido suspendidos alguna vez y, de ellos, el 90% nunca reincide. Esto sugiere que, para la mayoría, una advertencia específica es suficiente para corregir su comportamiento. Los fanáticos pueden esperar aún más precisión en el futuro, ya que la compañía confirmó que ya está trabajando en tipos de suspensión adicionales para perfeccionar aún más la forma en que protege a la comunidad.