Calificando al nuevo CEO de Xbox

El 31 de mayo se cumplen los primeros 100 días del mandato de Asha Sharma como director ejecutivo de xboxsucediendo al largo reinado de Phil Spencer, que entró en vigor el 20 de febrero. Por supuesto, Spencer no era perfecto y cometió muchos errores en su liderazgo sobre Xbox, pero una cosa no se puede negar: amaba Xbox, amaba los videojuegos y amaba esta industria. Su retiro puede ser o no tan repentino como le parece al promedio xbox jugador, pero su ausencia crea zapatos grandes para que Sharma los llene, independientemente.

Aunque pueda ser un hito arbitrario, 100 días en cualquier nuevo puesto de liderazgo son importantes y vale la pena recordar los primeros 100 días de Sharma. Por supuesto, hay una advertencia importante a considerar aquí. No hay ningún mundo en el que Sharma haya entrado en Xbox, le haya dado un giro y haya convertido a Xbox en la consola y empresa de juegos dominante del mundo en 100 días. Más allá de eso, hay muchas cosas que todavía están fuera de su control; juegos cancelados y juegos en desarrollo, de hecho. Además, no es ningún secreto que La Narrativa™ de que Xbox es mala Ha existido por tanto tiempo que tomará más de 100 días sacudirlo. Pero, como la mayoría supondría, sus primeros 100 días parecen estar llenos de decisiones directivas, algunas importantes, y algunos errores de aprendizaje.

La gran victoria: A+ para Xbox Game Pass

Un golpe enorme

La mayor victoria de los primeros 100 días de Sharma es Xbox Game Pass. El El costo de suscripción de Xbox Game Pass ha bajado.y aunque eso significa Obligaciones Los juegos no llegan el primer día, una suscripción más barata ciertamente es bienvenida. Según las propias cuentas de Xbox, el aumento de precios detuvo el servicio y la reducción del costo de la suscripción hizo que la gente de Xbox volviera. Xbox Game Pass es un aspecto clave del ecosistema Xbox, por lo que cualquier cosa que lo perjudique, a su vez, perjudica a Xbox en su conjunto.

Sin mencionar que los jugadores sin duda se ven afectados por los problemas económicos actuales en la industria, en los Estados Unidos y en todo el mundo. Reducir Xbox Game Pass posiciona a Xbox como una empresa más amigable para el consumidor, aunque sea ligeramente. Steam Deck, PlayStation, piezas de PC: todos estos de hecho están subiendo y Xbox Game Pass bajó, pero no hay que olvidar que Las consolas Xbox también son más caras ahora. Es probable que eso esté fuera de su control, pero un CEO aún puede ser juzgado por la economía en la que trabaja.

Mezcla de liderazgo

¿Eh?

La “reestructuración” del liderazgo de Xbox por parte de Sharma era de esperarse, aunque no está claro para el consumidor no especializado quiénes son la mayoría de estas personas, ni tampoco está claro qué o quién se vio afectado negativamente por esto. La identidad es un área donde Phil Spencer sobresalió; la mayoría de los jugadores no profesionales conocían su nombre. Claro, Matt Booty y Sarah Bond eran menos conocidos, pero las acciones de la OMS detrás de Xbox parecen estar rezagadas con la reestructuración. Con suerte, esto es algo que se corregirá en el futuro.

Estar abierto a confiar en Sharma es importante en este caso específicamente, porque el profano no sabe quién es el analista de la industria Matthew Ball, quién es Scott Van Vliet o quiénes son las diversas personas que trajo de la IA central de Microsoft u otros roles tecnológicos más amplios de la industria. Tiene que demostrar que son las personas adecuadas y, por supuesto, ellos también tienen que hacerlo. Para algunas personas, saber que se trata de gente de IA generativa ya es un paso atrás, pero más o menos, se trata más que nada de una decisión de “esperar y ver”.

Ella está escuchando, pero…

El liderazgo necesita escuchar, pero es más importante que comprenda e interprete que aceptar retroalimentación cruda. Ella reconoció, casi de inmediato, cuán acérrimos eran muchos fanáticos que Xbox vuelve a hacer que los juegos sean exclusivospero también tiene que compensar los costos y riesgos de limitar sus próximos juegos a una plataforma. No se ha anunciado una estrategia sólida, pero ella parece entender el lado financiero del argumento, así como el lado de los fanáticos.

Donde supuestamente dejó caer la pelota es en el próximo Xbox Games Showcase, donde se confirmó que los logotipos de PS5 y de la competencia se mostrarían para juegos multiplataforma. No tengo ningún problema con eso porque se siente como un acto respetuoso y algo que todos los showcases deberían hacer, pero muchos fans en línea no lo hicieron. Estaban molestos por eso, ella respondió a la reacción violenta del logotipo de PS5 y sus comentarios también activaron al otro lado de la base de fans. Quiero ser claro sobre esta serie de eventos:

• Confirmó que se mostrarían otros logotipos.

• Una minoría vocal de fanáticos de Xbox estaba molesta por esto e hizo mucho ruido, con la sugerencia o conclusión de que Xbox debería jugar sucio y no mostrar logotipos de PS5.

• Asha Sharma respondió a la reacción y calificó la decisión como un “error”

• Su respuesta luego hace que otra minoría vocal de fanáticos de Xbox sugiera que no debería atender… a una minoría vocal diferente.

Al final del día, esto parece uno de esos extraños problemas de relaciones públicas que no deberían convertirse en un problema. Como fanático de Xbox, quiero buenos juegos, quiero buen hardware, lo quiero todo asequible y quiero lo mejor que la empresa puede ofrecer. Me importa muy poco si se trata o no de un logotipo en un escaparate. Tal vez la lectura debería ser que los fanáticos solo quieren juegos exclusivos en Xbox Games Showcase, pero esa es una lata de gusanos diferente.

Quiero dejar claro cómo se considera esto: No, no estoy “quitando” puntos básicamente por nada de esto. Es simplemente un momento digno de mención como su primera reacción real como directora ejecutiva. Era simplemente extraño que dos minorías vocales diferentes estuvieran molestas por algo que no recuperaría el prestigio de Xbox, de una forma u otra. No es una colina para morir.

Suavizar las tácticas no es una táctica ganadora

La nueva puesta en marcha de Xbox es genialy podría decirse que es una excelente manera de establecer su era de Xbox. También podría decirse que no es nada tan grave. Estilizarlo “XBOX” está bien, pero nunca lo escribiré XBOX a menos que tenga que enfatizar que Xbox está bien. Estos están bien. Son pequeños triunfos de relaciones públicas para el nuevo CEO, y probablemente sean necesarios. Pero realmente no puedes ganar puntos por esto, es casi como presentarse a clase.

¿Está hablando demasiado pronto?

Bueno

Hélice de Xbox es importante para el futuro de la compañía, especialmente porque las generaciones de PS5 y Xbox Series X/S pasarán a la memoria como algunos de los años más decepcionantes en los juegos, en su mayoría sin culpa de PlayStation o Xbox. Sí, ambos cometieron graves errores y errores, con el El impulso del servicio en vivo de PlayStation perjudica a más juegos de lo que dio como ejemplo. Pero también se lanzaron durante una pandemia y ahora se encuentran luchando por conseguir hardware dominado por centros de datos de inteligencia artificial y similares. Pero si bien avanzar y sacar a relucir Xbox Helix aunque sea un poco probablemente sea beneficioso, hacerlo mientras el hardware actual es costoso y la crisis de asequibilidad solo se agrava y empeora es, tal vez, un poco sordo.

Detalles menores

Otros cambios clave notables en Xbox incluyen:

• La campaña “Esto es una Xbox” está muerta. Eso es bueno.

• Internamente, Microsoft Gaming vuelve a ser solo Xbox. Está bien.

• El copiloto de IA de juegos se apagó. Bien.

• El lanzamiento de Xbox Player Voice. Genial, queda por ver con eficacia.

• Los memorandos internos sugieren que quiere que Xbox se envíe más rápido, se centre más en la comunidad y reduzca la complejidad interna. Claro, sí, está bien.. La pregunta más importante aquí es cómo lograr eso sin sacrificar la calidad, al menos en términos de envío más rápido.

La calificación final: C+

En general, Asha Sharma obtiene una C+ durante sus primeros 100 días. Una A+ habría significado movimientos importantes que fueron bien recibidos y señalaron una verdadera corrección de rumbo, mientras que una F indicaría que no había hecho nada o algo peor que nada, como volver a subir el precio de Xbox Game Pass o algo así. C+ se siente justa porque todavía no es su juego, no puede serlo. Ella todavía está cambiando las reglas del juego de Phil Spencer, está obteniendo algunas pequeñas victorias en el camino y se encuentra con cosas menores como “está bien, ya veremos” o “malas” en este momento. A partir de ahora, está obteniendo pequeñas victorias de cara al público, pero las conversaciones solo llegan hasta cierto punto. En la acción es donde todavía tenemos que ver a Sharma con toda su fuerza, y eso es probablemente lo que la hará subir o bajar una calificación.

Después de todo, el Xbox Games Showcase sin duda estaba en proceso y se estaba discutiendo antes de que ella apareciera. No es completamente su escaparate. El lanzamiento de juegos este año no es del todo suyo. ¿Al año que viene? Tal vez. Pero en algún momento, los jugadores decidirán que ella ya no es “nueva” y todo el peso de su juicio disminuirá. No son 100 días, pero en algún momento ella ya no será la Asha Sharma, nueva directora ejecutiva de Xbox—Ella SERÁ la directora ejecutiva de Xbox. Y los fanáticos quieren verla elevarlo, eso está muy claro. ¿Cómo puede ganarse esa confianza? Es difícil, pero es sólo parte de su trabajo descubrirlo. Tal vez dentro de 365 días, este C+ suba, tal vez baje, tal vez permanezca igual. Sólo el tiempo lo dirá, pero cruzamos los dedos con la esperanza en el futuro de Xbox.